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          企業培訓案例

          無錫綠羊溫泉農場有限公司“服務體態語指導”培訓

          文字:[大][中][小] 手機頁面二維碼 2013/9/25     瀏覽次數:    

                 要成為好的服務者,首先要成為一個善于溝通的人。服務員整天與客人打交道,時時刻刻離不開溝通。在服務過程中,與客人溝通經常使用的方法是聽、說、寫及體語,體語就是體態語言。你的一個動作,一個眼神及面部表情都將影響著你與客人之間的每一次溝通過程 是否完美。體態語言也稱為視覺溝通,在溝通過程中占據55%的信息量,它包括目光、身體的姿態、手勢動作及面部表情。

                怎樣的體態語言才是規范、優雅的?康之橋的王老師通過講解、示范、互動、演練等方式為綠羊溫泉的服務人員帶來了一場生動的關于“服務體態語指導”的培訓課程。

           

           

           

           

           

           

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