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          個人開班培訓

          講解是一門高度綜合的藝術——講解員禮儀培訓紀實

          文字:[大][中][小] 手機頁面二維碼 2019/6/20     瀏覽次數:    

            【康之橋訊】2019年6月3日,南京康之橋企業管理有限公司本年度第三期講解員培訓班學員順利結業,至此第一期講解員培訓班的《禮儀培訓師(講解員·高級)》證書已經頒發下來。



            講解是以陳列為基礎,運用科學的語言和其它輔助表達方式,將知識傳遞給觀眾的一種社會活動。講解員是溝通博物館、紀念館與社會的橋梁和紐帶,是博物館、紀念館的名片,講解服務的質量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質量,影響著博物館、紀念館的窗口形象,甚至影響到一個地區和國家的形象。


            隨著社會經濟的發展,跨地域、跨領域合作與發展的機會越來越多。在這種形勢下,政府部門與企事業單位的對外接待活動越來越多,同行業的參觀學習、客戶的實地考察、本地區本單位的對外展示以及各種會展活動中,接待人員的講解功能越來越明顯、作用越來越重要。逐漸地講解員不再是博物館、展覽館的專屬,在政府部門和企事業單位逐漸也有了專職的講解人員,專門負責來訪嘉賓接待中的講解工作。


            講解是知識和語言的高度綜合藝術,其職業特點綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業的技術手段,是專業性、知識性和藝術性的綜合。講解員處于一個特殊關鍵的崗位,他們面對的是知識層次、年齡層次等不相同的特殊團體。講解員既擔負著宣傳和講解的職能,同時要能有效的組織引導參觀者,此外還擔負著協調處理、等職責。講解員是一個單位、一個地區、一個國家的形象代言人,所以講解員的形象、素質很重要,講解員的講解禮儀更重要。




          講解是一門高度綜合的藝術——講解員禮儀培訓紀實 


            著名詩人施皮特勒曾經說過:“微笑是具有多重意義的語言?!钡拇_,微笑是一種世界共同的語言,它以自己獨特的方式表達出許許多多美好的內涵——寬容、關切、熱情、智慧……微笑是一種寬容、一種接納,使人與人之間心心相通。

            經常有客戶咨詢我們,工作人員面無表情怎么辦?笑起來僵硬虛偽怎么辦?怎樣才能擁有發自內心的微笑?

            通常我們訓練微笑的時候會用到一張大白紙,遮住眼部以下的臉,讓身邊的人觀察一下,微笑與不笑的區別。是的,微笑的核心在眼、在目光、眼神。要想擁有充滿“真善美”的微笑,除了要具有“微笑意識”之外,一些微笑訓練必不可少。咬筷子、頂書、對鏡自賞和回憶幸福時刻是常見的微笑訓練法。然后就是保持,直到形成習慣。



            實踐是檢驗真理的唯一標準。換個角度,從小的方面著眼,實踐亦是最好的學習。古語有云:“耳聞之不如目見之,目見之不如足踐之。只有實踐才能推動學習的深度和廣度,才能讓學習成為一件可持續發展的事情。


            康之橋的培訓課程就是一直注重實踐性,注重講練結合,學以致用,讓理論付諸實戰,讓實踐提升理論。講解員禮儀培訓課程不僅有現場參觀學習、經驗匯報總結,還有工作現場指導或實景模擬。在實景模擬和現場模擬過程中做講評、糾正、指導和標準示范,幫助講解員能夠及時調整自己工作中的狀態,規范化自己講解中的站位、站姿、目光眼神、手勢、路線等內容。這樣,培訓的實戰效果得到最大的體現,讓學員學有所成,提升明顯。




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